萨曼·哈日尔博士（以下称Sam博士）的到来，不但是在利华的历史上，就是在江门的历史上也是空前的。
这样一位在世界科技史上以及企业界如此伟大的人物，却以如此普通而又简单的方式来到利华，与我们利华人进行近距离的接触。3月19日，Sam博士和利华人一起分享他卓越的人生经历，并且鼓励和引导我们如何活出卓越而又充满意义的人生。
萨曼·哈日尔博士（以下称Sam博士）的到来，不但是在利华的历史上，就是在江门的历史上也是空前的。
这样一位在世界科技史上以及企业界如此伟大的人物，却以如此普通而又简单的方式来到利华，与我们利华人进行近距离的接触。3月19日，Sam博士和利华人一起分享他卓越的人生经历，并且鼓励和引导我们如何活出卓越而又充满意义的人生。
在Sam博士的生命中，他亲身经历过美国经济的几次起起伏伏，对于如何面对经济危机，Sam博士有着自己独特的见解：他用砖头、书本、压力中的人们以及梯子这四样东西来向我们阐述危机带给他的启示和危机中我们可以采取的对策。
首先，Sam博士用砖头来讲述了一段他小时候的故事：Sam出生在美国大萧条之后的年代，他每天都要在农场给奶牛挤奶并送到城里卖，在城里，他发现四处都是砖块。原来，那个城市里的一个学校的主管、一个银行家、一个教会的领袖带领众多市民组织了一个项目，动员家中有剩余食物的人贡献食物出来帮助其他没有食物的家庭，但是被帮助的人不是白白地吃饭，如果一个人想要每天吃至少两餐，他就必须烧制砖块，或者用制好的砖块修建东西。所以在他成长的年代里，他们那个城市的学校、公园、道路都是用砖头建造的。危机时，领导者们有效地动员和组织起大家，帮助忍饥挨饿的人们解决温饱问题，建造更好的明天。
Sam博士随后说到的关于“书”的故事，源自他妻子的一段亲身经历。2008年，Sam的妻子拜访了她朋友在墨西哥中部山区的老家，发现那里极度贫穷，人们才刚刚用上电，每两天仅有6个小时供水，孩子们只能上学到6年级，没有材料可以供他们阅读……Sam的妻子回来后，就决心要帮助那里的年轻人，于是开始收集各种各样西班牙语的的书籍，Sam也跑遍了全市所有的书店购买阅读眼镜，因着他们的这项举动，许许多多人都主动地贡献自己的力量，有的捐献书架，有的捐献书箱，有的也捐献书，终于在2009年2月，那个小村子有了第一个图书馆。
Sam博士还提到在去年5.12大地震之后，在德州，他的一个朋友就自发地组织大家为中国地震灾区的人民捐献物质，他们筹集了满满三架飞机的救灾物质送往中国。
在这三个例子中，Sam都不断地强调：“永远不要低估人们乐意帮助的心，只要人们可以被有效地组织和带领，其实每个人都乐意帮助。”
在危机中，领袖的一个很重要的品质就是善于调动大家积极的心，要相信人们乐于帮助和贡献的心，并要积极地调动大家。
接着，Sam博士给大家展现了一副在压力中的人们的画面：在经济大萧条中，许许多多人没有饭吃，有一个咖啡店，愿意为人们提供免费的牛奶，于是有许多人排成长队等待着牛奶的救济。随着这幅画面，Sam回忆起40年前他担任德州仪器总裁的时候带领着他的团队面对当时的经济危机的情形。当时的德州仪器是世界半导体行业的领军企业，有25000个员工，业务不断地增长，但是突然间，经济崩溃了，即使是领军企业，也要面临非常痛苦的抉择：从每周六天的生产，减少到每周五天，然后四天，然后三天；尽管如此，仓库里依然还是堆满了卖不出去的产品，现金流量在不断减少。于是德州仪器不得不面对第一次大裁员。那时候，他们一天就裁掉了4500人，这4500人中，有许多都是非常优秀的员工。
裁员之后，接下来就是要组建客户攻坚团队。因为在危机中，要生存并发展，关键在于如何更好地把握现有的客户和开拓新的客户。Sam博士说到，不断地去创新并把你的优势给你的客户，你就可以帮助他们赢得市场，帮助你的客户去赢得市场，你就可以赢。德州仪器在当时的危机中，凭借着惊人的创新能力：
发明了第一台半导体收音机
发明了第一台电视调节器
发明了第一台晶体管电脑
发明了第一台计算器
发明了第一台电子计算尺
发明了第一个电子自动引擎控制
发明了第一台手掌打印计算器……
他们将这些创新的发明卖给了当时的IBM，索尼以及卡西欧等客户，这些公司在当时都是非常不起眼的小公司，如今这些公司在商业上的成功是全世界都有目共睹的。德州仪器也在这个过程中与他们的客户一起不断地发展和成长。
透过德州仪器的例子，Sam告诉大家，每一次的危机，其实都是对领袖的品格、信心、意志和毅力的考验，面对未来的挑战，领袖需要具备以下的品质：
首先是正直：
正直就意味着，对自己讲真话，对客户讲真话，对员工讲真话，对老板讲真话，对银行讲真话。直接面对真正的问题而不绕圈子。不少人对这个方面有疑问，特别是在危机中要对客户讲真话不是一件容易的事情，但是Sam博士的回答很简单，从长远的关系来看，每个人都乐意选择和会向自己讲真话的人做生意，没有人希望和说谎以及掩盖真相的人建立长期关系。
以客户为中心：
许多人是以自我发展为中心来追求成功，但是，一个真正的领袖必须意识到，领袖企业的收入与生存来源于客户，所以更加积极有效地去服务客户是非常重要的。Sam博士建议领袖们要亲自去拜访大客户; 想办法帮助客户, 击败他的竞争对手或扩张他的生意。组织团队一起去实现这个目标，营造一个客户可以信赖的团队关系。Sam再次强调了之前所强调的“不要低估人们乐意帮助的心，只要可以被有效地组织和带领，每个人都乐意贡献。”所以组建良好的客户服务团队，要求领袖要有积极有效地方法去组织和带领。
追求卓越
很好和卓越之间的差别其实只有10%，但是就是这10%的努力决定了一个企业的核心竞争力，但是Sam博士提到，持续不断地改进和追求卓越的动力是来自领袖的，一个领袖要每天都以卓越为目标，才能持续不断地带领人们不断地去创新。
一个诚实的管家
你要看待在你权利管辖下的财产如同他们是你自己个人的财产，最大化，最合理化地使用这些资源。这需要领袖拥有正直的品格和责任心。一个人若是在小事情上都忠心，认真负责，那么更大的事情就会交给他。相反，一个人若是在小事上不忠心， 马马虎虎，敷衍了事，那么谁还会将大事交给他呢。所以很多时候，不是能力的问题，而是我们的品格决定了我们一生的命运。
资源整合能力
这意味着领袖必须具有让事情做完的能力，具有管理改变速度从而达到期待效果的能力，但是要意识到，持续不断改进的动力并不在于不断地催逼下属，而是来自自己内心的动力和热情。一个积极热情的领袖，才能带出积极积极热情的团队；同时，领袖必须能够自我发展，意不断地学习，接受新的事物。
在资源整合方面，还有一个非常重要的因素就是：领袖必须有能力吸引、培养和留住出色的人才。这个方面常常是最难的，要想留住出色的人才，领袖本身谦卑和乐意聆听的品格至关重要。许多人在走上领导的位置的时候，就变得不那么容易听取意见。其关键原因在于怎么看待个人的成败，其实个人的成功不算成功，整个团队的成功才是成功，所以要带领整个团队不断地发展，心胸开阔，容纳不同的想法，聆听不同的声音是每个领袖的必修功课。这样的功课常常是说起来容易做起来难，人们常常都是在不知不觉当中变得固执和骄傲，等意识到的时候，常常都是积重难返了。所以每天省察自己，也是领袖需要做的。
放权但不推卸责任
好的领袖愿意放权，让他所带领的人充分发挥自己的实力，但是在遇到问题和困难的时候，愿意和下属共担责任而不是把责任都推卸给别人。我们可以用一个更加形象的说法来展现领袖的角色，就是：领袖在带领的时候，他是在前、在中又在后。在前，意味着领袖走在团队的前面，是每个人都榜样和引导；在中，指的是领袖活着团队中每个人中间，了解大家和大家一起；在后，就是领袖，虽是为首的，却又是为仆的，是在后面支持和鼓励他的团队的。
拥有智慧的愿景
领袖必须要懂得客户和潜在客户的需要，勾勒出一幅愿景，跟团队分享这个愿景，有创造力的去实现可持续，有竞争力的优势。
营利的能力
以客户可以营利，你的团队也可以营利的价格把你的产品和服务卖给客户。要达到这个目标，需要领袖对客户，对自身企业的状况有非常清楚的了解，并且积极主动的鼓励团队中的每个人朝着这个目标前进。
稳健而又不失灵活
Sam博士分析了在危机中和在经济增长中，领袖风格的不同：
危机中的领袖
问题解决－关注在存活上；
果断，迅速的行动；
直接参与大多数决策；
进入团队（既是教练又是队员）；
把有才能的人分配到解决最关键问题的岗位；
增长中的领袖
问题解决－关注目标、策略、战术；
慎重，全面的做决定；
放权让下面做决定；
培养团队（教练角色）；
挖掘培养人才。
Sam博士还强调，不管在什么样的情况下，倾听都是领袖非常重要的一个品格。
最后，Sam博士向大家阐述了“梯子”的故事。他说，领袖们都努力要为自己和他的团队爬上成功的梯子，但是许多人爬到顶端，却发现自己爬上的是一个错误的梯子。若是去爬成功的梯子，总有一天人们又会发现梯子不够高，然后后悔自己将信任和精力放在了一个不够高的梯子上面。Sam博士鼓励我们每个人，不是去爬成功的梯子，而是去爬意义的梯子。所以对于一个领袖而言，真正足够高的梯子是“意义”，而不是“成功”。
请记住：不要低估人们乐意帮助的心，只要人们被有效地组织和带领，每个人都乐意帮助和贡献！
